Sai phạm trắng trợn trong quảng cáo – Khi nào Tập đoàn Kangaroo và Bệnh viện Tim Hà Nội mới bị xử lý ?

Chiến dịch “gieo rắc” niềm tin hoang đường do Tập đoàn Kangaroo và Bệnh viện Tim Hà Nội kết hợp hiện đang là tâm điểm chú ý. Sai phạm trắng trợn vi phạm Luật Quảng cáo, nhưng đến nay cả Tập đoàn Kangaroo và Bệnh viện Tim Hà Nội đều chọn cách im lặng, và cơ quan chức năng cũng chưa có hình thức kiểm tra xử phạt đối với hai đơn vị này.

Luật sư Đặng Thành Trí, thuộc đoàn Luật sư thành phố Hồ Chí Minh, trưởng VPLS Đặng Thành Trí

Hành vi quảng cáo thổi phồng công dụng xuất hiện khá phổ biến, ảnh hưởng không nhỏ đến tâm lý khách hàng cũng như sự phát triển lành mạnh của thị trường. Trao đổi với Luật sư Đặng Thành Trí, thuộc đoàn Luật sư thành phố Hồ Chí Minh, trưởng VPLS Đặng Thành Trí, sẽ cho chúng ta hiểu thêm về vấn đề này.

Dưới góc độ luật pháp, dựa trên Luật Quảng Cáo, ông có nhận định thế nào về vụ việc này, khi Kangaroo quảng cáo máy lọc nước KG110 gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng. Cụ thể người bệnh hiểu nhầm máy lọc nước Kangaroo có thể ngăn ngừa mỡ máu và bỏ hết cách điều trị theo phác đồ để dùng máy lọc nước ?

Qua thông tin báo chí cung cấp, việc quảng cáo máy lọc nước Kangaroo như trên đã có dấu hiệu vi phạm quy định tại Khoản 9 Điều 8 Luật Quảng cáo về hành vi bị cấm trong hoạt động quảng cáo. Cụ thể: “Quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố”.

Chiến dịch quảng cáo thổi phồng công dụng sản phẩm của Kangaroo đã khiến rất nhiều khách hàng tin tưởng, sẵn sàng chi trả hàng triệu đồng để mua máy lọc nước.

Theo ông, sự "thổi phồng" công dụng trong quảng cáo máy lọc nước KG110 của Kangaroo là biểu hiện của hành vi nào?

Quảng cáo của Kangaroo có dấu hiệu của hành vi quảng cáo “lừa dối, gây nhầm lẫn về tính năng, tác dụng của sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ được quảng cáo” quy đinh tại Điểm b Khoản 5 Điều 51 Nghị định số 158/2013/NĐ-CP ngày 12/11/3013 Quy Định Xử Phạt Vi Phạm Hành Chính Trong Lĩnh Vực Văn Hóa, Thể Thao, Du Lịch Và Quảng Cáo.

Việc Kangaroo sử dụng bản thông báo của Bệnh viện Tim Hà Nội để quảng cáo sản phẩm có vi phạm Luật Quảng Cáo hay không ?

Việc doanh nghiệp sử dụng các kết quả nghiên cứu khoa học trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp hoàn toàn được khuyến khích và bảo vệ. Tuy nhiên, doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm về việc sử dụng các kết quả nghiên cứu của mình. Nếu có sự “lừa dối” trong kết quả nghiên cứu nhằm tiêu thụ sản phẩm thì điều này hoàn toàn sai pháp luật. 

Bệnh viện Tim Hà Nội có phải chịu trách nhiệm gì trong chuyện này không ?

Doanh nghiệp chịu trách trước người tiêu dùng đối với hành vi quảng cáo sai sự thật, lừa dối, gây nhầm lẫn về sản phẩm cung cấp. Bệnh viện chịu trách nhiệm với kết quả nghiên cứu trong hoạt động nghiên cứu khoa học của mình. Cụ thể: Trong trường hợp này, kết quả nghiên cứu của Bệnh Viện Tim Hà Nội có dấu hiệu vi phạm quy định: “Báo cáo sai sự thật về tiến độ, nội dung, kết quả nghiên cứu” tại Khoản 4 Điều 1 Nghị định số 93/2014/NĐ-CP ngày 17 tháng 10 năm 2014 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 64/2013/NĐ-CP ngày 27 tháng 6 năm 2013 của Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động khoa học và công nghệ, chuyển giao công nghệ với mức xử phạt vi phạm hành chính từ 4.000.000 đồng đến 8.000.000 đồng và biện pháp khắc phục hậu quả “buộc hủy bỏ báo cáo, tài liệu có số liệu, nội dung sai sự thật”. 

Sau khi thông tin máy lọc nước của Kangaroo không có tác dụng ngăn ngừa mỡ máu như đã quảng cáo, tập đoàn này đã dỡ bỏ toàn bộ pano quảng cáo trên các tuyến phố lớn, các bài viết về sản phẩm trên các website cũng đều “biến mất”. Vậy những khách hàng đã mua và dùng sản phẩm có quyền khiếu nại và đền bù khi bị quảng cáo “lừa dối” hay không ?

Theo quy định tại Khoản 6 Điều 8 Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thì người tiêu dùng có quyền: “Yêu cầu bồi thường thiệt hại khi hàng hóa, dịch vụ không đúng tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật, chất lượng, số lượng, tính năng, công dụng, giá cả hoặc nội dung khác mà tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ đã công bố, niêm yết, quảng cáo hoặc cam kết”.

Ngày 1/10/2015 BV Tim Hà Nội ra thông báo đề nghị Kangaroo phối hợp tuyên truyền quảng cáo khuyến khích khách hàng sử dụng máy lọc nước. Chưa tròn 1 tháng sau, ngày 27/10/2015 BV Tim Hà Nội ra quyết định thu hồi Thông báo chờ cơ quan chức năng đánh giá lại. Sự việc khuấy lên nghi vấn "Nghiên cứu của BV Tim Hà Nội không khách quan, có sự tài trợ từ tập đoàn Kangaroo"

Ngày 27/10/2015 Bệnh viện Tim Hà Nội có Thông báo số 1817/TB-BVT về việc thu hồi kết quả thử nghiệm lâm sàng máy lọc nước RO Kangaroo ngày 01/10/2015 của Bệnh viện Tim Hà Nội để chờ các cơ quan chức năng đánh giá cơ sở khoa học, mức độ tin cậy của kết quả nghiên cứu. Đồng thời yêu cầu Cty Cổ phần tập đoàn điện lạnh điện máy Việt Úc không được sử dụng nội dung của Thông báo đã bị thu hồi cho bất kỳ hoạt động nào. Theo thông tin của tòa soạn báo Kinh doanh & Pháp luật, hiện nay đã có một số khách hàng gửi Thư khiếu nại về chất lượng sản phẩm và yêu cầu bồi thường cho khách hàng đã sử dụng máy lọc nước của Kangaroo

Nguồn : Kinhdoanh.net