Bài 1: Có nên tin vào quảng cáo của Kangaroo?

Được thành lập từ 2003, Công ty CP tập đoàn Điện lạnh Điện máy Việt – Úc (gọi tắt là Kangaroo), đơn vị sở hữu nhãn hiệu Kangaroo đã có sự tăng trưởng, phát triển thần kỳ. Từ chỗ chỉ có sản phẩm là bình lọc nước cho đến khi trở thành một trong những nhà cung cấp hàng gia dụng hàng đầu trên cả nước. Vậy nguyên do gì khiến cho Doanh nghiệp này có những bước bứt phá ngoạn mục như vậy?.

Những tấm pano kích thước lớn như thế này trên các trục đường quốc lộ không phải là hiếm

Treo đầu dê bán thịt chó
Chắc hẳn nhiều người còn nhớ trước và trong giờ nghỉ giải lao trận chung kết cúp C1 năm 2011 giữa Barca và MU, truyền hình có phát một đoạn clip quảng cáo lặp đi lặp lại khoảng 30 lần của Kangaroo có nội dung "Kangaroo - máy lọc nước hàng đầu Việt Nam" kèm theo tiếng đập chát chúa vang lên. Ngày đấy, rất nhiều người đã phản đối về màn quảng cáo kinh dị theo cách không giống ai của Công ty này.

Sau đó một thời gian, Kangaroo thay đổi phương pháp quảng cáo, nâng lên một tầm cao mới bằng cách thổi phồng sự thật khi gắn cho vô số sản phẩm đang được bày bán trên thị trường như: chậu rửa inox kháng khuẩn, sen vòi kháng khuẩn, máy bơm nước ozone diệt khuẩn, tủ đông, tủ mát kháng khuẩn... có khả năng diệt khuẩn, kháng khuẩn lên tới 99,99% (?!).

Rất nhiều sản phẩm của Kangaroo được gắn mác kháng khuẩn, diệt khuẩn

Để làm rõ thực hư, phóng viên tiến hành khảo sát một số đại lý của Kangaroo. Tại điểm bán hàng của Kangaroo trong siêu thị điện máy nội thất Chợ Lớn – TP. Nha Trang nhân viên bán hàng tại đây cho biết sản phẩm máy lọc nước RO phần lớn được sản xuất tại Trung Quốc, sau đó chuyển về Việt Nam lắp ráp dưới sự giám sát bởi chuyên gia Kangaroo Australia(?!).

Bà Lê Thị Hồng Hảo, Phó Viện trưởng Viện Kiểm nghiệm ATTP quốc gia khẳng định: “Đây là kết quả kiểm nghiệm về việc không phát hiện khuẩn amip trong nước đầu ra sau khi lọc qua máy lọc Kangaroo. Tuy nhiên, trên thực tế không máy lọc nước nào diệt được vi khuẩn cả, vi khuẩn vẫn bám trên bề mặt màng lọc đến một thời điểm thích hợp nào đó nếu màng lọc hỏng nó lại chui qua. Hơn nữa, kết quả kiểm nghiệm này chỉ có giá trị trên mẫu kiểm nghiệm và hoàn toàn không có giá trị với các mẫu, sản phẩm tương tự.”
Còn tại đại lý trên đường Hồ Tùng Mậu – Cầu Giấy – Hà Nội, khi được hỏi máy bơm nước ozone kháng khuẩn có nguồn gốc từ đâu? Tại sao lại chỉ có hơn 2 triệu đồng/ chiếc vì chỉ riêng cái máy ozone mini đang bán trên thị trường đã có giá xấp xỉ 2 triệu đồng rồi thì nhân viên bán hàng nói luôn đây là sản phẩm nhập từ Trung Quốc, lúc nào lắp máy bơm nước thì sẽ lắp thêm máy tạo ozone. Còn vì sao nó rẻ thì em …không biết. 

Đến một điểm bán hàng khác của Kangaroo tại ngã tư Nguyễn Trãi – Nguyễn Xiển để tìm hiểu về các sản phẩm sen vòi kháng khuẩn, chậu rửa inox kháng khuẩn của Kangaroo (được quảng cáo là bề mặt chậu rửa được phủ một lớp Nano bạc kháng khuẩn, tự làm sạch bề mặt, tiêu diệt vi khuẩn sau khi sử dụng, chống bám dính, ố bẩn...), nhân viên bán hàng cho biết khách hàng muốn mua các sản phẩm này phải đặt hàng trước, còn sản phẩm này có nguồn gốc từ đâu, nhân viên cười trừ không nói.

Mặt hàng chậu rửa inox luôn trong tình trạng... không có hàng sẵn.

Riêng đối với bình nước nóng KG 665H được quảng cáo ruột bình tráng kim cương nhân tạo, duy nhất có tại KANGAROO, có độ bền vĩnh cửu và an toàn tối đa thì hiện nay chưa có “kết quả thử nghiệm của các cơ quan chức năng” - nhân viên này cho biết thêm.

Đặc biệt, cách đây chưa lâu, sản phẩm máy lọc nước RO KG110 – Omega được quảng cáo giúp cho người bệnh tim giảm mỡ máu nhưng sau đó bị phát hiện là sai sự thật nên buộc phải gỡ bỏ, Kangaroo phải xin lỗi Bệnh viên Tim Hà Nội và hứa sẽ cải chính thông tin trên báo chí.
PGS.TS. Nguyễn Hoài Châu, Trưởng ban Ứng dụng và Triển khai công nghệ (Viện Hàn lâm KHCN Việt Nam) cho biết: 

Nano bạc có tác dụng khử khuẩn nhưng không phải lúc nào cũng có tác dụng, tùy từng chất liệu mà tính năng diệt khuẩn của hạt nano có tác dụng dài hay ngắn, không thể tồn tại vĩnh cửu. Theo PGS. TS.. Nguyễn Hoài Châu Châu, nano bạc rất khó phủ trên bề mặt inox bởi độ kết dính kém, hơn nữa nano chỉ có tác dụng diệt khuẩn nếu để cho nó tiếp xúc được với vi khuẩn, nếu chậu rửa bị tráng một lớp mỡ khi ta rửa bát thì nano bạc không còn tác dụng. Còn với máy bơm nước ozone mà họ bảo khử được 99,99% vi khuẩn thì tôi vẫn chưa hình dung được cái máy ozone đặt ở đâu và cơ chế diệt khuẩn như thế nào, có tác dụng trong thời gian bao lâu?. Bổi vi khuẩn nằm ở giữa dòng nước thì diệt kiểu gì?. Nếu bây giờ các anh đặt câu hỏi "Kangaroo có dám bơm nước sông Tô Lịch vào để sử dụng hay không?" thì tôi tin là họ sẽ cười mà thôi.

Trả lời trước báo chí về việc này, ông Chu Xuân Kiên, Phó Giám đốc Sở Công thương, Chi Cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường Hà Nội cho biết: Tập đoàn Kangaroo quảng cáo hiệu quả của máy lọc nước hỗ trợ ngăn ngừa mỡ máu là quảng cáo không đúng, khả năng của máy lọc nước đó không có như quảng cáo. Chúng tôi đang tiến hành kiểm tra không chỉ sản phẩm máy lọc nước đơn vị này quảng cáo mà còn kiểm tra nhiều sản phẩm khác của Kangaroo.

Bình nước nóng tráng kim cương nhân tạo KG 665H chỉ có giá 2.800.000đ?

Còn ông Nguyễn Mạnh Hùng, Phó Chủ tịch Hội Tiêu chuẩn và bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam (Vinastas) khi trả lời báo chí về hiểu biết của người tiêu dùng đối với các sản phẩm đượctin quảng cáo cho biết: "Qua những vụ tư vấn giải quyết khiếu nại chúng tôi thấy nhiều người tiêu dùng rất cả tin vào những thông tin quảng cáo không trung thực nên đã phải gánh chịu hậu quả, nhiều khi rất nặng nề", ông Hùng nhấn mạnh.

Thanh tra Sở Văn hóa Thể thao Hà Nội đã lập biên bản vi phạm hành chính đối với với Cty CP Tập đoàn điện lạnh điện máy Việt Úc, phạt đơn vị này 10 triệu đồng về hành vi: vi phạm quy định về xác nhận nội dung quảng cáo đối với các sản phẩm hàng hóa, dịch vụ. Theo đó, với Cty CP Tập đoàn điện lạnh điện máy Việt Úc bị yêu cầu bỏ ngay nội dung sai phạm trên trong các nội dung quảng cáo về máy lọc nước Kangaroodo vi phạm quy định về xác nhận nội dung quảng cáo đối với các sản phẩm hàng hóa, dịch vụ quy định tại Điều 67, Nghị định số 158/NĐ-CP ngày 11/12/2013 của Chính phủ quy định về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực Văn hóa, Thể thao, Du lịch và Quảng cáo.  Theo Tài Nguyên Môi Trường