Bài 2: Kangaroo lợi dụng kết quả thử nghiệm ra sao?

Không chỉ bị tố quảng cáo "thổi phồng" so với sự thật, Kangaroo còn ma mãnh trong việc sử dụng các phiếu kết quả thử nghiệm của các cơ quan chức năng mang ra “lòe” khách hàng thiếu hiểu biết.

Kết quả thử nghiệm chỉ có giá trị trên mẫu thử chứ không được áp dụng cho các mặt hàng tương tự

Lập lờ đánh lận con đen 

Trong quá trình tìm hiểu về một số sản phẩm được Kangaroo quảng cáo có những tính năng vượt trội so với các sản phẩm khác trên thị trường, phóng viên nhận thấy ở tất cả các điểm bán hàng Kangaroo đã được khảo sát thì đều có đặt phiếu ghi “kết quả thử nghiệm” của các cơ quan chức năng được in màu và đặt tại nơi khách hàng dễ nhận thấy nhất.

Tại điểm bán hàng Kangaroo ngã tư Nguyễn Trãi – Nguyễn Xiển (Hà Nội), nhân viên khẳng định những phiếu kết quả thử nghiệm đặt ở đây để chứng minh cho người tiêu dùng biết là có rất nhiều sản phẩm của Kangaroo đang bày bán trên thị trường đã được các cơ quan chức năng kiểm tra và cho công bố kết quả.

Chẳng hạn, với dòng máy bơm nước ozone diệt khuẩn, Kangaroo trưng phiếu kết quả thử nghiệm của Trung tâm kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng 1 (Tổng cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng) để minh họa cho việc nếu bơm nước qua máy này thì sẽ diệt được 99,99% vi khuẩn, trong đó có asen, khuẩn E.coli, khuẩn Coliforms.

Rất nhiều đại lý của Kangaroo trưng bày các phiếu kết quả thử nghiệm như thế này

Đối với máy lọc nước RO cũng vậy, khi quảng cáo người bị bệnh tim mà uống nước từ máy này sẽ giúp giảm mỡ máu thì Kangaroo trưng ra cái Thông báo kết quả thử nghiệm lâm sàng của Bệnh viện Tim Hà Nội.

Tuy nhiên sau khi bị chính đơn vị này phủ nhận, yêu cầu phải thu hồi, gỡ bỏ quảng cáo và phải đính chính thông tin trên các phương tiện thông tin đại chúng thì ngay lập tức Kangaroo lại trưng ra phiếu kết quả kiểm nghiệm của Viện Kiểm nghiệm vệ sinh ATTP Quốc gia (Bộ Y tế) để gắn công dụng khác của máy lọc nước RO là loại bỏ được Asen, Amip ăn não người tới 99,99%.

Kangaroo không được mang kết quả trên phiếu này áp dụng trên các mặt hàng tương tự

Riêng với các dòng sản phẩm bình nước nóng được quảng cáo “tráng kim cương nhân tạo bền vĩnh cửu” và chảo đáy vàng “tráng kim cương 5D chống dính”, phóng viên tới Showroom 136 Thái Thịnh – Đống Đa – Hà Nội để tìm hiểu thì chưa thấy Kangaroo trưng ra bất cứ loại “phiếu” nào của các cơ quan chức năng như những sản phẩm đã nhắc tới ở trên.

Kangaroo đã phải gỡ bỏ quảng cáo sai sự thật về máy lọc nước ngăn ngừa mỡ máu

Họ làm vậy là sai!

Đó là câu trả lời của ông Kim Đức Thụ - Giám đốc Trung tâm kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng 1 (Tổng cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng) khi được hỏi về việc Kangaroo lợi dụng phiếu kết quả thử nghiệm của Trung tâm để đi “lòe” người tiêu dùng. 

Ông Thụ giải thích: Trong bất cứ phiếu kết quả thử nghiệm nào của Trung tâm, nếu tinh ý thì người tiêu dùng sẽ thấy phía cuối các phiếu này có dòng chữ “Phiếu kết quả này chỉ có giá trị đối với mẫu thử do khách hàng đưa tới” và “Không được trích sao một phần kết quả này nếu không được sự đồng ý của trung tâm Kỹ thuật 1.”

Trung tâm kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng 1 - Tổng cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng khẳng định kết quả thử nghiệm chỉ có giá trị trên mẫu thử, không được áp dụng cho các mặt hàng tương tự

Khi họ mang mẫu thử tới, với chức năng và quyền hạn của mình thì Trung tâm đã tiến hành thử nghiệm và công bố kết quả “chỉ có giá trị đối với mẫu thử đó” mà thôi. Vì vậy, nếu Kangaroo trích sao kết quả thử nghiệm rồi đem ra ngoài thị trường quảng cáo với hàm ý áp dụng cho tất cả các sản phẩm cùng loại khi chưa có sự đồng ý của Trung tâm là sai. – Ông Thụ cho biết thêm.

 Còn bà Lê Thị Hồng Hảo, Phó viện trưởng Viện Kiểm nghiệm ATTP quốc gia (Bộ Y tế) khẳng định: Cái phiếu kết quả kiểm nghiệm về việc không phát hiện khuẩn amip trong nước đầu ra sau khi lọc qua máy lọc Kangaroo chỉ có giá trị trên mẫu kiểm nghiệm và hoàn toàn không có giá trị với các mẫu, sản phẩm tương tự. Chính vì thế, khi phát hiện họ mang đi quảng cáo lung tung, chúng tôi đã có văn bản yêu cầu họ phải thu hồi, gỡ bỏ ngay những quảng cáo đó.

Viện kiểm nghiệm an toàn vệ sinh thực phẩm Quốc gia đã ban hành công văn yêu cầu Kangaroo thu hồi, gỡ bỏ các quảng cáo lợi dụng kết quả kiểm nghiệm của Viện

Bà Hảo cũng cảnh báo là máy lọc nước chỉ có tác dụng khi bộ lọc không bị hỏng và không phải cứ lọc hết các khoáng chất trong nước là tốt. Còn trên thực tế không có cái máy lọc nước nào tiêu diệt được vi khuẩn, kháng khuẩn cũng không, bởi khi con vi khuẩn theo đường nước vào máy lọc thì nó vẫn bám trên bề mặt màng lọc, đến một thời điểm thích hợp nào đó nếu màng lọc hỏng nó lại chui qua.

Trước đó, trả lời báo chí, ông Nguyễn Thanh Phong, Cục trưởng Cục ATTP khẳng định: “Bộ Y tế chỉ có chức năng quản lý, thẩm định trước khi các đơn vị thực hiện quảng cáo đối với các sản phẩm phục vụ sức khỏe con người như các trang thiết bị y tế, dược phẩm, mỹ phẩm… Còn với các loại thiết bị gia dụng như các sản phẩm của Kangaroo thì không thuộc sự quản lý của Bộ Y tế.”

Luật sư Nguyễn Hà Luân – Trưởng văn phòng luật Hưng Đạo Thăng Long (đoàn Luật sư Hà Nội) cho biết: Theo quy định tại khoản 6, Điều 8 Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thì người tiêu dùng có quyền: “Yêu cầu bồi thường thiệt hại khi hàng hóa, dịch vụ không đúng tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật, chất lượng, số lượng, tính năng, công dụng, giá cả hoặc nội dung khác mà tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ đã công bố, niêm yết, quảng cáo hoặc cam kết”.
Chính vì vậy, người tiêu dùng có quyền yêu cầu Kangaroo bồi thường thiệt hại nếu sản phẩm họ mua của Kangaroo không đúng như đã công bố, niêm yết hoặc quảng cáo.
Nhưng trên thực tế, rất hiếm khi người tiêu dùng sử dụng quyền này, có lẽ bởi họ chưa có thói quen yêu cầu các hãng cung cấp sản phẩm không như quảng cáo phải bồi thường theo các quy định của pháp luật.

Theo Tài Nguyên Môi Trường

Tin liên quan:
Bài 1: Có nên tin vào quảng cáo của Kangaroo?